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洗衣行业的衰退因何而起?

来源:本站原创 作者:佚名 日期:2016-12-5 15:54:20

纵览世界各地的洗衣行业,基本没有太大的差别。虽然部分干洗加盟店或单体洗衣店有顾客投诉的现象,但大多数干洗店特别是品牌干洗加盟连锁店的服务还是很好的。那么,为什么业内有专家认为洗衣行业在持续衰退呢?这是一个世界性的共性问题。
 

洗衣行业的衰退因何而起?
 

中国洗涤用品工业杂志《工业与公共设施清洁》栏目撰文称,究其根本原因是“没有表现价值”。日本曾经经历了表现价值的时代,如今仍在延续同样的表现价值,该价值就是:①价格(大多数人能够接受的价格);②交货期(可当日服务);③营业日(休息日照常营业)。但是,即使是在日本,这种价值也在逐渐消失,原因是所有洗衣店甚至品牌干洗加盟连锁店的宣传语都一样。

现在如果有人仍在洗衣店洗衣,那绝不是特别看重即将消失的优势。造成现在日本洗衣业衰退的要因之一,正是洗衣店的优势在消失。在世界其他国家,洗衣店会向顾客提供什么样的价值呢?能够准确捕捉这点的洗衣店或干洗店加盟商少之又少。日本三幸社的打越奎介在其演讲稿中,质疑洗衣店是否通过洗衣店向顾客准确传递自身的价值。

虽说洗衣店的价值在实际服务中会达到准确表现,但向顾客传递干洗店价值的洗衣店还是有的。新西兰的Regal  Dryleaners就是 一个典型例子 Regal Drycleaners给人的第一印象通常是外墙上贴着的广告(如下图)。

 洗衣行业的衰退因何而起?
 

23年前,该店经常使用的广告语是“Keep Up Appearance”,直译就是“保持形象!”,这句话对于女性顾客也同样适用,只不过不只是保持形象,而是变得更美。人们往往信赖这样直接面对顾客的广告语,会抱着试一试的心态来消费一次的。这里所说的条件之一,就是这种直接面向顾客的广告语在某种程度上应是抽象的。日本洗衣店常见的标志性广告语是“去污渍”,仔细想想,除去污渍是洗衣店必需的一项技术,是理所应当的,把去污渍作为洗衣店的长处,这样说是有问题的。好比大家去餐馆吃饭,饭店外面写着“味道好的饭店”,谁会对此印象好呢?味道确实对饭菜最重要,但是美味不仅仅是味道,应该还有其他重要的东西。因此,饭店外面不能悬挂这样的广告语。洗衣店也是如此,这一点要格外注意。

不管是怎样的表现方式,不作宣传他人就不会知道,因此,要请大家了解。洗衣店的关键问题是“表现不足”。为了解决此难题,各洗衣店或干洗店加盟商需要在劳力和金钱上费一番功夫,让其价值得到充分挖掘和彰显,以促进洗衣行业可持续发展,创造更佳的干洗店利润。