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干洗店如何强管理增利润?

来源:本站原创 作者:佚名 日期:2014-12-4 10:00:36

加强日常管理,是提高干洗店利润的重要方面。所谓干洗店管理,对外包括客情关系的维护、市场行情的把握、营销策略的调整等;对内包括完善制度建设,加强团队管理、财务管理、设备设施的维护保养等。国内干洗店加盟连锁知名品牌施柏丽总结2500余家直营店及加盟连锁店日常运行情况,重点围绕以下方面进行解读,以帮助各位干洗店加盟商更好地提升经营业绩。
 

1.提升服务水平,维护客情关系

顾客就是上帝,对于干洗行业来说,这并不是空话套话。干洗店只有源源不断地迎来顾客的光临,才能产生洗衣业务,进而带来干洗店利润。没有顾客光临,干洗店只能关门歇业。因此,作为服务行业的干洗店,必须提升服务质量,维护好客情关系。贴心服务,让顾客如沐春风;严把洗衣质量,让顾客放心满意;耐心解释顾客对洗衣服务中产生的矛盾与误会,妥善解决投诉纠纷;提供超值服务,让新顾客变成老顾客……采取种种措施,维护好客情关系,争取让每一位新顾客变成老顾客,让每一位老顾客带来新顾客,如此经营管理,你的干洗店不愁没有利润。
 

2.深入市场调研,洞察市场行情

干洗店加盟商还需要开展深入持久的市场调研,密切跟踪行业发展态势,关注市场动态,准确把握市场行情。尤其是要紧紧盯住竞争对手的一举一动,以及消费心理、消费需求、消费行为的变化,比如,准确预判网上洗衣对实体店可能带来的冲击,以及线下实体店是否需要采取应对策略。要根据不断变化的市场行情,适时调整营销策略、价格策略等,防止疏忽大意而迷失方向,失去客户。
 

3.把握有效时机,开展营销宣传

干洗店经营季节性很强,通常每年初秋开始进入经营旺季,到第二年三四月份结束。在干洗行业旺季来临,干洗加盟店需要适时采取有效的营销推广,比如,借助周末或节假日,在附近的小区开展宣传推广活动、发放宣传单,宣传店面的打折促销活动、衣物洗涤常识;办理会员卡,开展积分返利活动;向新老客户免费发放洗涤溶剂、洗涤助剂等,以此吸引更多小区居民关注和光临。而在每年5月~8月洗衣淡季,可以组织员工登门拜访大客户、集团客户,回访老客户,收集意见建议,以改进服务、完善管理,增强用户黏度。
 

4.完善制度建设,加强团队管理

任何单位企业对人的管理,都只能借助公平合理的制度,只能以一把尺子量高低。洗衣行业也不例外,大到知名的干洗店品牌企业、小到只有三四个员工的干洗店,都必须完善制度建设、加强团队管理,否则,干洗店运营将会漏洞百出、麻烦不断。干洗店制度建设包括财务制度、考勤制度、岗位职责、绩效考核、服务流程等等。任何一个环节的制度缺失,都会带来管理缺位,而使干洗店经营陷入困境。因此,干洗店投资者必须重视制度建设和团队管理,才能为日常经营扫清障碍。
 

5. 加强设备维护,降低损耗折旧

干洗店经营过程中,还必须加强设备设施的维护管理,以降低设备损耗折旧率和维修的频率。具体而言,就是干洗店加盟商要加强对员工的技术培训,包括设备的安装调试、上机操作、设备检修、日常保洁等。要通过加强对员工的教训培训,确保干洗店设备的高效运转,防止不当操作、防止跑冒滴漏,以实现干洗店利润的最大化。
 
看来,经营管理一家干洗店,牵涉到方方面面。如何才能简便快捷地运营好一家干洗店,实现干洗店利润的最大化,其实,加盟知名品牌,嫁接成功模式,不失为明智之举。像施柏丽这样的干洗店品牌,不仅具备14年以上加盟连锁市场运营经验,还具备干洗机、水洗机、熨烫机等干洗店机械设备研制研发能力,以及数十位高级洗涤技师和干洗技术培训师,能够为干洗店加盟商提供全流程的技术支持及经营管理培训。因此,开干洗店利润高吗?开干洗店能赚钱吗?相信加盟知名干洗店品牌施柏丽,便会获得最好的答案。

干洗店如何强管理增利润?