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干洗店加盟商要善于与顾客交朋友

来源:本站原创 作者:佚名 日期:2017-7-13 16:53:00

此前干洗店加盟连锁知名品牌施柏丽官网小编向大家分享了《华人妈妈把干洗加盟店开到美国》的故事,今天咱们继续讲述Allen和他的妈妈Linda经营如何让这家被韩国人经营的死去活来的干洗店起死回生,直到目前顾客络绎不绝。
 
Linda深有感触地告诉施柏丽干洗店加盟官网小编,干洗店经营贵在与客户沟通交通,并争取成为好朋友,让客户对你的干洗店和服务产生好感,并全力支持理解甚至赞赏你的工作。
 
Linda称,比起高温熨烫时的劳累,干洗店经营过程中的乐趣,不是枯燥乏味的无休止的洗护熨烫衣物,而是跟客户见面时候的平等友好的交流。因为行业因素,干洗店的用户黏性通常都比较高。在这里,你可以通过沟通交流与客户成为很好的朋友。Linda表示,他们的客户90%以上都是白人,在美国从事各行各业。这些客户每次到洗衣店,都会很友好地聊天交流。Linda工作之余总会很开心地和家人分享每天与客人的故事。
 
听妈妈Linda讲,一位叫Cristina的新客户向她的洗衣店送来了一条白色点花复古裙装,可是上面有很多锈迹斑点。与客人沟通后得知,这条复古欧式裙是她从二手市场上买来的,可是购入的时候就上面已经有旧绣点了,自己在家尝试多次后依然无法去除,后来在网络上找到了Olive Cleaners。三天之后客人来取衣服时候,当妈妈Linda自豪地向Cristina展示已经被洗干净后的裙子后,Cristina竟然激动地伸出两只手和妈妈击掌拥抱!看到客人的开心与激动,妈妈倍感欣慰!
 
可是,在客人开心的背后,有谁知道妈妈Linda的辛勤劳动与付出?她为此尝试了不下3种方式,才最终清除了裙子上面的锈迹,并清洗了三个循环,最后才到达令人满意的效果。
 
Allen根据妈妈Linda与客户沟通交流的情况,特别提醒广大顾客朋友:大多数人买回衣服后,就立即把衣服里的保养标签给剪了。这是个误区。如果您想保养好一件衣服,根据标签的指示方法进行清洁保养尤为重要。这不但可以避免衣物缩水损坏还能延长寿命。即便衣物被你送到了干洗加盟店,这个标签的内容也能帮助洗衣专家准确识别衣物材质,提供最佳洗涤方式而达到最佳效果。
 
Olive Cleaners简洁干净的前台,妈妈Linda正在和客户友好沟通并且详尽地了解顾客的需求,不难看出,络绎不绝的客人不论对服务或是质量都非常满意。
 
干洗店加盟商要善于与顾客交朋友

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